SEO Masih Relevan di Era AI? Pandangan Semmy Wijayanto

Oleh Semmy Wijayanto · SEO, Local SEO, AEO, dan GEO

Kalau bisnis Anda ramai di Instagram hari ini, apakah besok calon pelanggan masih bisa menemukan Anda ketika mereka benar-benar membutuhkan layanan Anda?

Pertanyaan itu lebih menarik bagi saya daripada perdebatan apakah SEO sudah mati.

SEO masih relevan di era AI karena bisnis tetap perlu ditemukan saat orang mencari informasi, membandingkan pilihan, dan mengambil keputusan.

Yang berubah adalah tempat pencarian, bentuk jawaban, dan perjalanan pelanggan sebelum menghubungi bisnis.

Saya mulai belajar pemasaran digital dari desain website dan SEO, lalu bekerja dengan email dan iklan.

Pengalaman itu mengubah pertanyaan yang saya ajukan kepada pemilik usaha.

Dulu saya ingin tahu kata kunci apa yang ingin mereka menangkan. Sekarang saya juga ingin tahu: setelah pelanggan menemukan Anda, siapa yang mengangkat teleponnya?

Itu juga benang merah obrolan saya dari Midas Agency bersama Ferdinand Anthony dan Ryan Kristo Muljono, CEO ToffeeDev. Untuk artikel pertama di website ini, saya ingin membagikan pelajarannya bagi pemilik usaha. Tonton percakapan sumber di YouTube.

SEO dan media sosial menjawab kebutuhan yang berbeda

Saya tidak melihat keputusan memakai SEO atau media sosial sebagai pilihan yang harus saling meniadakan.

Yang perlu dipahami lebih dulu adalah kondisi calon pelanggan ketika mereka menemukan bisnis kita.

Seseorang bisa melihat video renovasi rumah tanpa sedang mencari kontraktor.

Beberapa minggu kemudian, ketika kebutuhannya muncul, ia mulai mencari penyedia jasa, mengecek portofolio, membaca ulasan, lalu meminta penawaran.

Itu contoh perjalanan pelanggan, bukan aturan bahwa media sosial hanya menghasilkan awareness dan Google selalu menghasilkan transaksi.

Orang juga mencari produk di TikTok dan membeli lewat Instagram. Sebaliknya, banyak pencarian di Google masih sebatas mencari pengetahuan.

Kondisi calon pelanggan	Informasi yang dibutuhkan	Respons bisnis
Baru mengenal masalah	Penjelasan dan contoh yang mudah dipahami	Konten edukasi di kanal yang mereka gunakan
Membandingkan solusi	Manfaat, proses, keterbatasan, dan bukti	Halaman layanan serta studi kasus yang jelas
Siap menghubungi	Area layanan, langkah pemesanan, dan kontak	Jalur konsultasi yang mudah dan respons yang cepat

Istilah search everywhere optimization berguna untuk menggambarkan cara pandang yang lebih luas: perhatikan tempat orang mencari.

Tetapi jangan menganggap semua platform bekerja dengan algoritma yang sama.

Bagi saya, pertanyaan strategisnya adalah: ketika calon pelanggan berpindah dari konten singkat ke pencarian yang lebih serius, apakah informasi bisnis kita cukup membantu mereka melanjutkan?

Website dan hubungan pelanggan perlu dibangun sebagai aset

Media sosial memberi akses ke audiens, tetapi jangkauan dan distribusinya bergantung pada aturan platform.

Karena itu, saya ingin bisnis mempunyai tempat yang lebih terkendali untuk menyimpan informasi pentingnya.

Website dapat menjadi pusat tersebut: siapa yang menjalankan bisnis, layanan apa yang tersedia, bagaimana proses kerjanya, serta bukti apa yang bisa diperiksa calon pelanggan.

Tentu website juga bergantung pada domain, hosting, keamanan, dan pemeliharaan.

Sebutan aset milik sendiri tidak berarti bebas dari risiko. Maksudnya, bisnis punya kendali lebih besar atas isi, struktur, dan jalur konversinya.

Lapisan berikutnya adalah hubungan pelanggan. Daftar kontak yang dikumpulkan dengan persetujuan dan pencatatan CRM membantu tim mengetahui siapa yang sudah bertanya, apa kebutuhannya, dan kapan perlu ditindaklanjuti.

Bayangkan seseorang mengisi formulir konsultasi setelah membaca artikel. Kalau permintaan itu tidak tercatat dan tidak dijawab, peluangnya tetap bisa hilang. Website yang baik perlu terhubung dengan proses kerja manusia di belakangnya.

SEO bukan proyek Roro Jonggrang

Saya ingin menempatkan ekspektasi ini sejak awal: SEO membutuhkan proses. Menulis beberapa artikel atau mengganti judul halaman tidak membuat semua masalah bisnis selesai dalam semalam.

Dalam obrolan tersebut, rentang 3–12 bulan muncul sebagai gambaran waktu untuk melihat perkembangan.

Saya tidak menggunakannya sebagai tenggat yang berlaku untuk setiap proyek.

Perbaikan teknis tertentu bisa terlihat lebih cepat, sementara persaingan berat atau website yang belum punya fondasi memerlukan pekerjaan lebih panjang.

Istilah hasil juga harus diperjelas. Halaman mulai terindeks, impresi meningkat, pertanyaan masuk, dan transaksi bertambah adalah empat hal berbeda.

• Visibilitas: apakah halaman ditemukan untuk pencarian yang relevan?
• Kunjungan: apakah orang yang tepat membuka website?
• Permintaan: apakah mereka menelepon, mengirim formulir, atau meminta penawaran?
• Penjualan: apakah permintaan tersebut cocok dan berhasil ditindaklanjuti?

Saya lebih memilih laporan yang menjelaskan hubungan antarangka tersebut daripada laporan ranking yang tidak menunjukkan relevansinya bagi bisnis.

Trafik besar bisa terlihat menarik, tetapi pertanyaan dari calon pelanggan yang sesuai sering lebih berguna untuk menentukan langkah berikutnya.

Local SEO: hadir saat kebutuhan berada dekat dengan bisnis Anda

Untuk klinik, bengkel, restoran, dan penyedia jasa dengan area layanan tertentu, lokasi adalah bagian penting dari kebutuhan pelanggan.

Pencarian seperti dokter gigi di Kelapa Gading membawa konteks berbeda dari pencarian umum tentang kesehatan gigi.

Google menjelaskan bahwa hasil lokal terutama dipengaruhi relevansi, jarak, dan popularitas.

Profil Bisnis yang lengkap dan akurat membantu Google serta pelanggan memahami bisnis Anda. Sumber: Bantuan Google Profil Bisnis.

Usulan langkah awal saya cukup konkret:

1. Periksa apakah kategori, alamat atau area layanan, jam operasional, dan nomor telepon sesuai kondisi nyata.
2. Pastikan halaman website menjelaskan layanan yang memang tersedia di lokasi tersebut.
3. Tampilkan foto dan informasi yang membantu orang memutuskan apakah bisnis itu cocok untuk kebutuhannya.
4. Minta ulasan berdasarkan pengalaman pelanggan sebenarnya dan tanggapi dengan wajar.
5. Catat permintaan masuk agar Anda mengetahui layanan mana yang menarik calon pelanggan.

Jangan berhenti pada pertanyaan posisi bisnis di Maps. Periksa juga apakah orang yang menemukan profil bisa menghubungi bisnis, mendapat jawaban, dan memahami langkah pemesanannya.

AI mengubah cara jawaban disajikan, bukan menghapus kebutuhan akan informasi

Ketika orang menggunakan pencarian AI, jawaban dapat disajikan sebagai rangkuman dengan tautan sumber.

Namun, tidak semua jawaban AI merupakan hasil penelusuran web langsung.

Pelatihan model dan pengambilan informasi dari web saat menjawab adalah proses yang berbeda.

Karena itu, saya tidak akan menjanjikan bahwa membuat website otomatis menjadikan bisnis sumber jawaban ChatGPT atau Gemini.

Untuk AI Overviews dan AI Mode, Google menyatakan praktik dasar SEO tetap relevan.

Halaman perlu terindeks dan memenuhi kelayakan untuk ditampilkan dengan snippet agar dapat menjadi tautan pendukung. Memenuhi persyaratan bukan jaminan ditampilkan. Sumber: Google Search Central.

Dalam pekerjaan konten, arah yang saya pilih adalah membuat informasi mudah diperiksa: siapa penulisnya, apa yang dijelaskan, bukti apa yang tersedia, dan bagian mana yang merupakan pendapat atau pengalaman.

Sebuah studi kasus, misalnya, sebaiknya menjelaskan kondisi awal, tindakan, periode pengamatan, hasil, dan keterbatasannya. Pembaca dapat menilai prosesnya, bukan hanya melihat angka besar tanpa konteks.

Bagaimana saya memandang SEO, AEO, dan GEO?

Saya memakai ketiga istilah ini untuk membedakan fokus pekerjaan, bukan untuk menganggapnya sebagai tiga algoritma yang berdiri sendiri.

Istilah	Fokus dalam artikel ini	Contoh pekerjaan
SEO	Visibilitas website di mesin pencari	Memperbaiki akses halaman, relevansi konten, dan internal linking
AEO	Penyajian jawaban yang jelas terhadap kebutuhan pengguna	Menjawab pertanyaan pelanggan dengan konteks yang cukup
GEO	Kesiapan konten menjadi rujukan dalam jawaban AI generatif	Memperjelas sumber, identitas, bukti, dan konsistensi informasi

Ini definisi kerja saya; pemakaian AEO dan GEO di industri dapat berbeda. Intinya tetap sama: buat bisnis mudah dipahami dan informasinya berguna. Menambahkan akronim ke nama layanan tidak menggantikan pekerjaan tersebut.

Agency membantu membuka peluang; bisnis tetap perlu menindaklanjutinya

Ryan menceritakan titik balik ToffeeDev saat pandemi: selain mengerjakan layanan untuk klien, timnya memberi perhatian lebih besar pada penjualan dan tindak lanjut calon klien.

Pelajaran yang saya tarik: proses pemasaran dan penjualan perlu dibaca sebagai satu rangkaian.

Agency dapat membantu menarik pengunjung dan memperbaiki cara bisnis ditemukan.

Namun, keputusan pembelian juga dipengaruhi penawaran, harga, ketersediaan layanan, kecepatan respons, dan pengalaman pelanggan.

Contoh berikut bersifat ilustratif. Dua bisnis menerima jumlah pertanyaan yang sama. Bisnis pertama menjawab dengan jelas dan mencatat kebutuhan pelanggan.

Bisnis kedua membalas jauh lebih lambat tanpa tindak lanjut. Hasil akhirnya dapat berbeda meskipun jumlah lead awalnya sama.

Karena itu, sebelum menyimpulkan SEO tidak bekerja, saya ingin melihat alurnya: dari pencarian, halaman yang dikunjungi, tindakan pengguna, kualitas permintaan, sampai tindak lanjut tim.

Mulai dari satu layanan, satu kebutuhan, dan satu ukuran hasil

Kalau Anda baru mulai, pilih satu layanan yang paling penting bagi bisnis. Tuliskan pertanyaan pelanggan sebelum membeli, periksa apakah website menjawabnya, lalu pastikan jalur menghubungi bisnis mudah digunakan.

Berikut urutan kerja awal yang saya sarankan sebagai kerangka perencanaan, bukan janji hasil dalam 30 hari:

1. Minggu pertama: tentukan layanan prioritas, target pelanggan, dan kondisi awal performa.
2. Minggu kedua: perbaiki halaman layanan serta informasi lokasi yang relevan.
3. Minggu ketiga: tulis satu pembahasan mendalam dari pertanyaan pelanggan atau pengalaman yang bisa dibuktikan.
4. Minggu keempat: periksa kunjungan, tindakan kontak, dan tindak lanjut; gunakan temuan untuk menyusun pekerjaan selanjutnya.

Bagi saya, SEO adalah bagian dari cara membangun bisnis yang bisa ditemukan ketika dibutuhkan. Media sosial membantu percakapan dimulai. Website memberi ruang untuk penjelasan yang utuh. Tim penjualan melanjutkannya menjadi hubungan pelanggan.

Ingin menentukan langkah pertama untuk bisnis Anda? Mulailah dengan tiga catatan: layanan yang ingin dikembangkan, pelanggan yang ingin dijangkau, dan hambatan yang terjadi setelah mereka menghubungi Anda. Ketiganya menjadi dasar diskusi strategi SEO yang lebih terarah bersama saya, Semmy Wijayanto.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah SEO masih relevan di era AI?

Ya. SEO tetap membantu bisnis ditemukan melalui pencarian. Untuk fitur AI di Google Search, praktik dasar SEO masih relevan.

Namun, website yang teroptimasi tidak otomatis mendapat ranking tinggi atau disebut dalam jawaban AI.

Apakah media sosial bisa menggantikan website?

Media sosial dapat menjadi kanal penjualan utama bagi sebagian bisnis, tetapi website memberi ruang yang lebih terkendali untuk menjelaskan layanan, menampilkan bukti, dan mengumpulkan permintaan pelanggan. Keduanya dapat saling mendukung.

Berapa lama SEO memberikan hasil?

Tidak ada waktu yang berlaku untuk semua website. Rentang 3–12 bulan yang dibahas dalam podcast merupakan gambaran, bukan garansi.

Kondisi website, persaingan, sumber daya, dan jenis hasil yang diukur memengaruhi waktunya.

Apa manfaat Local SEO untuk bisnis?

Local SEO membantu bisnis menjangkau pencarian terkait lokasi atau area layanan. Google menjelaskan bahwa hasil lokal terutama dipengaruhi oleh relevansi, jarak, dan popularitas. Informasi bisnis yang akurat membantu calon pelanggan mengambil keputusan.

Apa perbedaan SEO, AEO, dan GEO?

Dalam artikel ini, SEO berarti optimasi visibilitas di mesin pencari, AEO berfokus pada penyajian jawaban yang jelas, dan GEO pada kesiapan konten menjadi rujukan dalam jawaban AI generatif.

Ketiganya saling tumpang tindih; istilah tersebut bukan tiga sistem ranking terpisah.

Apakah schema dan FAQ menjamin website disebut AI?

Tidak. Schema membantu menyatakan informasi secara terstruktur, sedangkan FAQ menjawab pertanyaan pembaca. Keduanya tidak menjamin kutipan AI, ranking, atau tampilan khusus di hasil pencarian.

Apa langkah pertama sebelum menggunakan jasa SEO?

Tentukan layanan prioritas, target pelanggan, dan hasil bisnis yang ingin diukur. Setelah itu, audit website dan alur konversi agar pekerjaan SEO berfokus pada hambatan yang paling penting.

Sumber dan bacaan lanjutan

• Podcast sumber bersama Ferdinand Anthony, Ryan Kristo Muljono, dan Semmy Wijayanto.
• Google Search Central: AI features and your website.
• Google Profil Bisnis: cara memperbaiki peringkat lokal.

Tentang penulis: Semmy Wijayanto adalah praktisi SEO dan growth marketing dengan fokus pada Local SEO, AEO, dan GEO. Melalui SemmyWijayanto.com, ia membahas cara menghubungkan visibilitas pencarian dengan kebutuhan pelanggan dan tujuan bisnis.